Términos y Condiciones

1. Identificación y alcance

Este sitio es administrado por Katherine, nutricionista y titular de nutrikatherine.cl. El canal de contacto disponible es WhatsApp, accesible al final de esta página.

Estos términos se aplican al uso del sitio y a las solicitudes de atención iniciadas desde él. La sola navegación no constituye aceptación de un contrato, reserva de hora ni obligación de pago.

El sitio se rige por la legislación chilena, incluyendo, cuando corresponda, la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, la Ley N.º 20.584 y demás normativa sanitaria aplicable.

2. Servicios nutricionales

El sitio informa sobre las siguientes modalidades y áreas de atención:

• Consulta nutricional presencial.
• Consulta nutricional online por videollamada.
• Evaluación nutricional mediante formulario clínico.
• Evaluación de bioimpedancia.
• Acompañamiento en SIBO, SII, reflujo, enfermedades crónicas y enfermedad renal, dentro del ámbito profesional de la nutrición.

Las características, duración aproximada, inclusiones y modalidad aplicable se informan en cada página y se confirman antes de contratar. La disponibilidad depende de agenda y de que la modalidad sea adecuada para el caso.

Las atenciones clínicas publicadas en este sitio requieren diagnóstico médico previo. La atención nutricional no reemplaza la evaluación, diagnóstico ni tratamiento de un médico u otro profesional competente.

3. Agendamiento y contratación

1. La persona interesada inicia una conversación mediante WhatsApp.
2. Se revisan modalidad, disponibilidad, antecedentes mínimos y pertinencia de la atención.
3. Antes de cualquier pago se informan fecha, hora, precio total, medio de pago y condiciones aplicables.
4. La reserva queda confirmada sólo cuando Katherine lo comunica expresamente por un medio verificable.

Enviar un mensaje, completar un formulario o seleccionar un enlace no garantiza disponibilidad. La persona podrá revisar y corregir la información entregada antes de confirmar la contratación.

4. Precios, ofertas y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos y corresponden al valor total informado para cada modalidad, salvo que antes de contratar se indique claramente un concepto adicional solicitado por la persona.

Las promociones exclusivas del sitio se aplican a solicitudes iniciadas desde nutrikatherine.cl durante su vigencia y sujetas a disponibilidad. El precio confirmado se respetará para esa reserva aunque la publicación cambie posteriormente.

El medio y momento de pago se informarán durante la coordinación. Este sitio no solicita ni almacena directamente números de tarjetas o credenciales bancarias. Se emitirá el comprobante o documento tributario que corresponda.

5. Retracto, cancelación y reprogramación

Derecho a retracto

En las contrataciones a distancia se respetará el derecho legal a retracto cuando resulte aplicable. Conforme a la normativa de consumo, puede ejercerse dentro de diez días desde la contratación y antes de utilizar el servicio, salvo una exclusión válida, destacada e informada previamente.

Cancelación o reprogramación

Las solicitudes deben comunicarse por WhatsApp tan pronto como sea posible. Cualquier plazo, cargo por inasistencia o condición particular será informado antes del pago y de la confirmación de la hora; no se aplicarán condiciones que no hayan sido comunicadas previamente.

Si Katherine debe cancelar una atención ya pagada, se ofrecerá una nueva fecha o la devolución de lo pagado por el servicio no prestado. Esto no limita otros derechos que la ley reconozca.

6. Obligaciones de la persona usuaria

Quien solicita una atención se compromete a:

• Entregar información correcta, actual y suficiente para una atención segura.
• Informar diagnósticos, tratamientos, alergias, medicamentos y cambios relevantes cuando sean solicitados.
• No suplantar a terceros ni enviar antecedentes clínicos de otra persona sin autorización.
• Respetar la hora acordada y comunicar oportunamente cualquier impedimento.
• En atención online, disponer de conexión, dispositivo y un espacio razonablemente privado.

7. Información de salud y emergencias

El contenido del sitio es general y educativo. No constituye un diagnóstico individual, prescripción médica ni indicación para suspender tratamientos. Los resultados de un proceso nutricional dependen de antecedentes y circunstancias personales, por lo que no se garantizan resultados específicos.

Este sitio y WhatsApp no son canales de urgencia. Ante síntomas graves o una emergencia, contacta al servicio de urgencia correspondiente o acude al establecimiento asistencial más cercano.

8. Propiedad intelectual y enlaces externos

Los textos, diseño, identidad visual y materiales originales de nutrikatherine.cl están protegidos por la normativa aplicable. Pueden consultarse para uso personal, pero no reproducirse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización.

El sitio puede enlazar a WhatsApp, fuentes legales u otros servicios externos. Cada tercero opera bajo sus propios términos y políticas, y la presencia de un enlace no implica control sobre su disponibilidad o contenido.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Se procura mantener información correcta y el sitio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de control razonable. Los errores detectados serán corregidos y no afectarán los derechos irrenunciables de consumidores o pacientes.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación chilena ni los derechos establecidos en normas de salud y protección al consumidor.

10. Ley aplicable y cambios

Estos términos se interpretan conforme a la ley chilena. Las personas consumidoras pueden ejercer sus derechos ante los organismos y tribunales competentes, incluido el Servicio Nacional del Consumidor cuando corresponda.

Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. Las modificaciones regirán hacia el futuro desde su publicación y no alterarán reservas ya confirmadas, salvo acuerdo o exigencia legal.